壓倒我使用 ASUS 筆電的最後一根稻草，維修 vs 銷售體系是否可打破?
最近幫家人、朋友買手機、筆電或是平板電腦，都會考量要愛用台灣品牌，在眾多的選擇中，也考量了我一直以來都是用 SONY，我想就回來使用 ASUS 吧！從主機板到 eeepc，到無線網路基地台，這幾年用了沒甚麼大問題。
今年初因為 SONY 缺貨太久，而且筆電品質有下降的感覺，於是勉強買了 TOSHIBA，雖然沒甚麼大問題，可是藍芽與無線訊號一直有點小問題，懶得去維修，於是就不用藍芽吧! 後來去中國玩耍，使用了小米機後，讓我對中國貨的品質整個改觀。 SONY 控的我改變了所有品牌的迷思，開始仔細比較挑選各樣的產品。
但，回頭使用 ASUS後，我不得不說，這條路真的還很長，希望能更加油些，短期內，我應該還是不會使用 ASUS 的筆電產品。
原因是這樣，在 PCHOME 比較後，買了ASUS如這張維修單的產品號碼，使用兩天後發現，無線網卡會因為資訊量過大而失去整個硬體的感覺，我懷疑是 CPU 過熱，風扇沒有啟動，因為風扇聲音真的很小，但是第四代CPU，主機板居然沒有過熱，安裝了檢測程式，也沒有發現 CPU 過熱或當掉的現象。
我發現我人真好，要是一般人大概就直接退貨，我還協助先抓出問題，然後把筆電拿到皇家維修中心，因為我一想到這裡是皇家，應該就先全部做好準備，把可能發生的可能都先測試好，報告皇家。
我想這台機器除了無線網卡的問題外，要是退貨重買，搞不好又會有另外的問題，於是好心的拿去修，只要不是整個主機板要重換，只要換吊這個有問題的硬體，應該對所有人來說，是最完美的解決方式。
但，三天後皇家來電，說這台機器太新，無線網卡要等到九月底才會到貨，也就是說，要換的話就要等兩個月，不然你就外插的無線網卡或是有線網路，而最好解決方式就是退貨。
這是因為體系的不同嗎？當場覺得非常無言，於是我只好把產品退回給 PCHome，結束我短暫對 ASUS 寄予厚望的台灣品牌夢，轉手一按，隔天上午 SONY 的筆電就來了，使用一個星期後都沒有問題。
在這裡我沒有要責備誰？也沒有要有任何的好處，只是大家可否靜下來思考一下品牌競爭力這回事，我很佩服 PCHOME 可以提供這樣的購物服務，他根本一句話都沒有問就把貨品收回，但是我還是想給 ASUS 機會，但是我已經努力過了，還花了很多時間檢測，親自送去維修中心，親自拿回來，但是，維修體系不給自己一個機會，受限整個制度。
有太多方法可以彌補這樣品質不良的過失，但是在經銷與維修分工的制度，還有利潤分配的體系下，就會產生這樣的問題。
中國小米機的崛起，採用 Google 手機的銷售模式，全部直銷在網路上銷售，沒有擺經銷體系，為何 Google 失敗，小米機成功。 HTC 在大陸經銷價不透明，搞死了自己的業務體系(或許有人不這樣認為)。每一個產品，不同的市場，不同的品質與管理，會有不同的銷售成功的模式。
如今我認為透過網路資訊的發達，大品牌是應該好一好想如何做好維修與銷售間的合作，到維修站想要馬上買新的東西卻不行，這樣說得過去嗎?
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