台北市觀傳局印製給日本修業旅行的中學生使用的手冊。
這幾年來因為中國壯大，台灣的外交關係逐漸失守，但是否無法改守為攻，很多政府不能做的事情，要靠大家一起努力，無論是出國旅行，或是外國人來台灣觀光，一次次的接觸，都會變成一種外交行銷。
要談這個細節很多很繁雜，我從一個方向切入，去世界各地旅行，最常看到的旅人，是低調的日本人，說是低調，但為何辨識度那麼高，相同的，中國人的辨識度也很高，這兩種辨識度，完全是不同的印象，一個留下了好印象，後者留下了壞印象。我們要做到的，是要讓大家留下好印象，而非壞印象。
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以出國為例，經常到了各地看到民宿與青年旅館，都有日語說明，這些說明大部分是日本旅客自己想辦法翻譯的，甚至，去歐美的美術館，買到的特展手冊，除了英文直翻的內容之外，還有額外的說明，買到日語版都覺得賺到了。
二十年前各大城市都還有日語書店，這點也是一種外交手段。今天當然閱讀紙本書的人少了，但是國外博物館、商店、導覽機、出版品、網站，我們是否可以協助翻譯成正體字版本，台灣的習慣用語？
台灣人出國的機會很難得，出國要送甚麼禮物給外國朋友，怎樣在旅行的過程中有機會讓外國人留下正面又獨特的印象，可以利用台灣文創品，穿戴在身上，或贈送給外國朋友小禮物，方法非常多，身體力行起來，這個影響力不可小看。
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以外國人來台觀光為例，在捷運上、觀光景點、商店到處可以看到旅客，如何主動幫忙協助，但不要到干擾的程度。用簡單圖示、動作與態度面對客人，對方有錯誤，插隊、不遵守規則，也要提出抗議，不要因為是外國人而有特權。
這樣去思考，其實我們可以做的事情還真多，每次路過永康街，我都發現我很忙碌，標示不清楚的門牌，隱藏在巷弄內的咖啡館，很多人需要一點指引，在指引的過程中耐心的聽懂旅人的需求，就是最好的外交了。
當我去日本問路，即使對方不會英文，他們會去找出能夠溝通的人，或者拿出手機顯示地圖或是翻譯軟體，既然現在人人有智慧型手機，這就是最好的工具了，更何況台灣人的外語能力都很好，只需要更了解一下自己所在地的文化與商家資訊，每個人都是很好的導覽員。
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當你想到日本，可能是守秩序與職人精神，想到英國，就是嚴謹與紳士精神，想到美國，就是獨立批判與融合能力。台灣可能還沒有這樣的集體意識，但是這個把外交做活，就是一個意識凝結的過程，需要每個人協助，而不只是選舉完，丟給政府去做就算了。
行銷就是異中求同、同中求異，簡單的方法，就可以做好外交，何樂而不為？
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